L’information voyageurs est devenue un enjeu majeur dans les réseaux de transport. Lisibilité, réactivité, accessibilité et diffusion en temps réel sont désormais indispensables pour accompagner les millions d’usagers qui empruntent quotidiennement les transports en commun.

En Île-de-France, les lignes de tramway exploitées par la RATP se dotent progressivement d’une nouvelle génération de Bornes d’Information Voyageurs (BIV), inspirées des équipements déjà déployés dans le métro. Cette modernisation vise à offrir une expérience plus fluide, plus intuitive et plus homogène à l’ensemble des voyageurs. Les nouveaux afficheurs permettent notamment de visualiser les temps d’attente des prochains passages, les correspondances disponibles ainsi que les informations trafic en temps réel.

Le réseau de tramway francilien représente aujourd’hui un maillon essentiel de la mobilité en Île-de-France. Face à la croissance de sa fréquentation et au vieillissement d’une partie des équipements historiques, Île-de-France Mobilités a lancé un vaste programme de modernisation des systèmes d’information voyageurs.

L’objectif est clair : proposer un standard d’information cohérent sur l’ensemble du parcours de transport et améliorer significativement la qualité de service offerte aux voyageurs. Les nouvelles BIV permettent ainsi de diffuser des informations actualisées en temps réel tout en apportant une meilleure lisibilité, de nouvelles fonctionnalités d’accessibilité et une supervision centralisée des équipements.

Cette transformation s’appuie sur le savoir-faire des équipes d’InStore Solution, filiale du Groupe Interway spécialisée dans la conception, la fabrication et le déploiement de solutions digitales innovantes.

Fabriquées en France, les nouvelles bornes ont été conçues pour répondre à de nombreuses contraintes techniques et opérationnelles. Elles devaient notamment s’intégrer dans des infrastructures existantes parfois très différentes d’une ligne à l’autre, tout en garantissant une excellente lisibilité, quelles que soient les conditions d’exploitation.

Les équipes d’InStore Solution ont ainsi développé une solution robuste et intelligente intégrant :

Au-delà de la conception matérielle, ce projet illustre la capacité d’InStore Solution à intégrer des technologies, développer des fonctionnalités métier spécifiques et accompagner des projets complexes à grande échelle.

Depuis de nombreuses années, InStore Solution accompagne les acteurs du transport dans leurs projets de transformation digitale. Les enjeux du secteur sont multiples : informer les voyageurs, orienter les flux, améliorer l’accessibilité, sécuriser les espaces et garantir une continuité de service permanente.

Cette expertise repose sur une maîtrise complète de la chaîne de valeur :

Le projet des BIV tramway de la RATP illustre parfaitement cette approche globale, qui permet d’apporter des solutions adaptées aux contraintes des environnements de mobilité tout en garantissant leur performance dans la durée.

Derrière chaque borne installée se trouvent les expertises complémentaires des équipes d’InStore Solution : chefs de projet, ingénieurs, designers, développeurs, spécialistes hardware, techniciens d’intégration, experts de l’information voyageurs et équipes de maintenance.

Cette réalisation démontre la capacité de l’entreprise à transformer un besoin métier complexe en une solution concrète, fiable et durable, utilisée chaque jour par des millions d’usagers.

Plus qu’un projet d’affichage, cette modernisation représente une véritable évolution de l’expérience voyageur et confirme le rôle d’InStore Solution comme acteur de référence des solutions digitales innovantes dédiées aux environnements de transport.

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