Déploiement &
maintenance IT

Déploiement et maintenance IT

Exploiter les équipements connectés, améliorer l’expérience utilisateur et la satisfaction client, proposer de nouveaux services…le travail de déploiement et de maintenance des techniciens sur des infrastructures digitales et numériques est essentiel afin de prévenir toute interruption de service.

Les techniciens sur le terrain sont confrontés à la complexité croissante des équipements, avec des technologies en constante évolution. La gestion efficace de ces équipements devient un défi majeur pour nos entreprises clientes, devant s’assurer de l’exécution de tâches de plus en plus pointues.

Un service d’intervention IT

So’One propose des services d’intervention sur le terrain aux constructeurs informatiques et printing dans le cadre de la garantie matériel, en assurant le déploiement, la maintenance et la réparation de serveurs, PC, imprimantes, switch, routeurs et périphériques.

Une capacité d’intervention rapide

Nos 400 techniciens interviennent 24h/24 sur les sites de nos clients dans les plus brefs délais, pour déployer, maintenir et réparer leurs infrastructures IT et réseaux, à J+1, voir le jour même. Chaque année, ils assurent plus de 200 000 interventions sur site, dans toute la France.

Des techniciens certifiés, formés et pilotés

Nos techniciens sont certifiés sur nos domaines d’intervention et formés dans des centres techniques pour garantir un niveau d’excellence.

Afin de gérer efficacement nos interventions terrain, nous possédons des outils spécifiques, permettant à nos techniciens de consulter leur planning d’intervention, de visualiser les données nécessaires à l’intervention (localisation, coordonnées client, données techniques…), de prendre des photos, de scanner du matériel et de réaliser des comptes rendus avec signature clientèle.

La géolocalisation de nos voitures de fonction permet de piloter de façon proactive nos techniciens en temps réel pour les interventions urgentes, en alertant le technicien le plus proche.

Des centres logistiques performants, réactifs et fiables

Notre maillage logistique dense nous permet de proposer plusieurs modèles logistiques à nos entreprises clientes : gestion d’un stock confié par notre client, commande et gestion d’un stock par So’One mais aussi gestion de la livraison et des retours de pièces pour des entreprises stockant et gérant la logistique de leur propre matériel.

Parlons de vos enjeux d’interventions et de continuité de service

Les bénéfices clés pour votre organisation

Une continuité de service pour vos clients finaux

Des interventions rapides et coordonnées garantissent la disponibilité des équipements, limitent les interruptions d’activité et sécurisent les engagements pris auprès de vos clients.

Une expérience terrain à la hauteur de votre marque

Nos techniciens interviennent en votre nom, avec professionnalisme et expertise, pour assurer des déploiements fiables, des réparations efficaces et une qualité de service conforme à vos standards.

Une gestion industrielle et logistique maîtrisée

Pilotage en temps réel des interventions, optimisation des tournées, gestion des stocks et des flux de pièces : vous bénéficiez d’une organisation performante qui réduit les délais et améliore le taux de résolution.

Un partenaire capable d’accompagner votre croissance

Grâce à notre couverture nationale, à nos équipes certifiées et à nos capacités de montée en charge, vous pouvez déployer vos services et développer votre activité en toute sérénité.