{"id":5943,"date":"2023-12-22T15:36:13","date_gmt":"2023-12-22T13:36:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interway.fr\/?p=5943"},"modified":"2023-12-22T17:12:50","modified_gmt":"2023-12-22T15:12:50","slug":"groupe-interway-digitalise-krispy-kreme-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.interway.fr\/en\/groupe-interway-digitalise-krispy-kreme-france\/","title":{"rendered":"Groupe Interway digitalise la premi\u00e8re boutique Krispy Kreme France"},"content":{"rendered":"

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Groupe Interway digitalise la premi\u00e8re boutique Krispy Kreme France<\/span><\/h1>\n<\/h1>\n
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Interview de Krispy Kreme suite \u00e0 l’ouverture de leur 1\u00e8re boutique en France
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parcours sans contact<\/span><\/h2>\n<\/div>\n

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Thibaut Lagorce<\/strong>
Chief Digital Officer – Krispy Kreme Doughnuts France<\/p>\n<\/div>\n

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Projet : Int\u00e9gration de solutions digitales pour le \u00abflagship\u00bb Krispy Kreme Doughnuts France<\/h4>\n

L\u2019enseigne Krispy Kreme<\/a> ouvre sa toute premi\u00e8re boutique en France et s\u2019est appuy\u00e9e sur les expertises d\u2019Interway<\/a> et Instore Solution<\/a>, filiales du Groupe Interway<\/a>, pour une int\u00e9gration IT et digitale compl\u00e8te, le tout en un mois seulement.<\/p>\n<\/div>\n

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Quel \u00e9tait votre projet initial ?<\/h4>\n

Krispy Kreme a toujours \u00e9t\u00e9 \u00e0 la pointe de l\u2019innovation dans la digitalisation de ses points d\u2019acc\u00e8s, pr\u00e8s de 12 000 dans le monde, pour offrir \u00e0 son million de clients quotidien un service de qualit\u00e9, efficace et s\u00e9curis\u00e9, et faciliter le travail de ses collaborateurs.<\/p>\n

En vue de l’inauguration de notre tout premier \u00e9tablissement en France, nous cherchions un partenaire capable de mettre en place rapidement un \u00e9cosyst\u00e8me digital complet, de l\u2019installation d\u2019un r\u00e9seau local aux bornes de commandes, en passant par la vid\u00e9osurveillance, des \u00e9crans de diffusion et une sonorisation du lieu.
L\u2019enjeu : proposer une exp\u00e9rience client phygitale \u00e0 la hauteur de l\u2019\u00e9v\u00e9nement dans des d\u00e9lais extr\u00eamement serr\u00e9s puisque l\u2019ouverture \u00e9tait fix\u00e9e au 6 d\u00e9cembre.
Il nous fallait \u00e9galement garantir que toute cette infrastructure soit suffisamment robuste et fiable pour pouvoir nous concentrer sur l\u2019accueil et le service de nos premiers clients attendus en nombre sur une plage horaire quotidienne de 8h \u00e0 22h.
Enfin, face \u00e0 nos ambitions de d\u00e9veloppement, nous avions besoin d\u2019un syst\u00e8me \u00e0 la fois \u00e9volutif et flexible qui s\u2019adapte \u00e0 nos diff\u00e9rents formats de magasin.<\/p>\n<\/div>\n

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Quelles solutions ont \u00e9t\u00e9 retenues ?<\/h4>\n

Au-del\u00e0 des solutions technologiques, nous avions la volont\u00e9 de nous appuyer sur un op\u00e9rateur de services manag\u00e9s capable de nous accompagner sur le d\u00e9ploiement d\u2019une solution puis son maintien en condition op\u00e9rationnelle, son optimisation et l\u2019int\u00e9gration r\u00e9guli\u00e8re de nos nouveaux services.<\/p>\n

L\u2019int\u00e9gration r\u00e9alis\u00e9e par Groupe Interway s\u2019appuie sur l\u2019installation de toutes les solutions d\u2019infrastructure SD-Branch (WiFi, SD-WAN, LAN, WLAN, Cam\u00e9ras), permettant un fonctionnement optimal du point de vente, ainsi que sur des parcours clients digitalis\u00e9s via nos solutions de Bornes de Commande, d\u2019Affichage Dynamique multi-usage, de sonorisation et HotSpot WiFi.<\/p>\n<\/div>\n

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Pourquoi le choix de Groupe Interway ?<\/h4>\n

Nous recherchions un partenaire qui saurait s\u2019adapter \u00e0 nos besoins et enjeux business tout en \u00e9tant force de proposition.<\/p>\n

Groupe Interway a d\u00e9montr\u00e9 une r\u00e9activit\u00e9 exceptionnelle en tant que partenaire global dans le processus de digitalisation de notre point de vente. Depuis la conception initiale jusqu’au maintien en condition op\u00e9rationnelle, Interway s’est engag\u00e9 de bout en bout pour assurer le succ\u00e8s de cette ouverture.<\/p>\n

Leur expertise compl\u00e8te a \u00e9t\u00e9 cruciale pour la mise en place de solutions robustes, mais surtout, leur engagement en fait un partenaire fiable pour l’avenir. Nous sommes confiants que la collaboration avec Groupe Interway continuera \u00e0 jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans le d\u00e9veloppement de nos solutions, contribuant ainsi \u00e0 notre croissance et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue de notre exp\u00e9rience client.<\/p>\n

L’expertise approfondie et la ma\u00eetrise technologique du Groupe Interway, associ\u00e9es \u00e0 leur approche m\u00e9tier, ont constitu\u00e9 les piliers essentiels de notre partenariat pour conduire \u00e0 la r\u00e9ussite de l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019enseigne Krispy Kreme en France.<\/p>\n<\/div>\n

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Le mot d’Eric Jotti
Directeur G\u00e9n\u00e9ral Groupe Interway<\/em><\/h2>\n<\/div>\n

\"Photo
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Le Groupe Interway int\u00e8gre depuis plus de 30 ans des solutions technologiques et digitales pour le compte de ses clients et int\u00e8gre \u00e0 ses solutions des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d\u00e9velopp\u00e9es en interne qui sont aujourd\u2019hui indispensables dans le monde de la Restauration et du Retail.<\/p>\n

L\u2019int\u00e9gration d\u2019un parcours client phygital efficient redistribue les cartes du march\u00e9 et nous permet de concurrencer les op\u00e9rateurs historiques. Mieux, la proximit\u00e9 que nous avons avec nos clients nous permet d\u2019op\u00e9rer une int\u00e9gration globale sur mesure afin d\u2019optimiser le fonctionnement de leurs applications, leurs parcours et l\u2019exp\u00e9rience de leurs consommateurs.<\/p>\n

Notre ADN nous pousse \u00e0 apporter un maximum de valeur au-dessus de nos offres technologiques et nous a conduit \u00e0 int\u00e9grer \u00e0 notre \u00e9cosyst\u00e8me de solutions innovantes et digitales des fonctionnalit\u00e9s novatrices.<\/p>\n

Nous sommes au seuil de cette passionnante aventure avec Krispy Kreme, pr\u00eats \u00e0 entreprendre de nouvelles \u00e9tapes avec d\u00e9termination et engagement. Nous sommes confiants sur notre capacit\u00e9 \u00e0 accompagner Krispy Kreme dans leur d\u00e9veloppement national et leurs innovations, guid\u00e9s par notre engagement et expertise.<\/p>\n

Nous remercions Krispy Kreme pour la confiance accord\u00e9e et pour la qualit\u00e9 des \u00e9changes lors de l\u2019ensemble des \u00e9tapes de ce projet d\u2019envergure.<\/p>\n<\/div>\n

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