Interway apporte un service de supervision permettant de réagir en temps réel face aux événements affectant les éléments d’architecture du système d’information.

Des prestations contractuelles à la carte

Interway contrôle votre infrastructure avec une garantie de prévention des risques :

• Visualisation de l'état des équipements • Remontée d'alarme • Ouverture des incidents • Résolution des incidents • Rapport mensuel automatique à la carte, personnalisé en fonction des informations souhaitées par le client.

Les engagements Interway

Interway s’engage sur les moyens et sur la disponibilité de la plate-forme technique :

• Vérification de la disponibilité et du bon fonctionnement d’une ressource ou d’un service sur le réseau, un serveur, un périphérique.

• Enregistrement des données techniques pour analyse d’un problème a posteriori

• Escalade automatique

• Enregistrement des incidents majeurs dans Kimoce.