Les prestations prises en charge par le Groupe Interway dans le cadre du contrat d’administration sont des prestations d’Expertise. Nous fournissons une gamme complète de téléservices à partir du centre de support pour administrer les problèmes sur l’ensemble du système d’information objet du contrat.

Le Groupe Interway est force de conseil sur l'évolution de votre infrastructure

• Mise à jour de logiciel • Coordination des projets et travaux à prévoir • Migration de systèmes • Conseil

Les engagements du Groupe Interway

La maîtrise d’œuvre technique de la gestion de l’infrastructure comprend :

• le suivi des équipes d’exploitation, • le conseil, • le support technique, • la mise en œuvre des changements, • le maintien des systèmes.

Le groupe Interway s’engage sur les résultats :

• Délai de prise d’appel • Délai de prise en compte • Reporting